Políticas de Garantía
Cada uno de nuestros productos cuenta con garantía y puedes hacer uso de ella solamente si el producto llegó con error de producción, es decir, manchas ajenas al producto, error en la personalización de algún producto personalizable, falta de algún objeto en el pedido o daños en la tela.
Para realizar el cambio de producto es necesario enviar un correo a contacto@lomitoschidos.com
Si el error es por parte de nosotros, cubriremos los gastos de envío.
Ten en cuenta que cada uno de los pedidos son registrados con imágenes en una base de datos antes del envío al cliente, se revisará en caso de realizar el uso de garantía para continuar con el proceso. Se notificará al cliente mediante el correo electrónico que uso para contactarnos previamente, para notificarle si procede el uso de la garantía, se adjuntará la imagen del registro.
No nos hacemos responsables por daño del producto o mal manejo por parte de la paquetería. Puedes adquirir el seguro de envío pagando un porcentaje extra al seleccionar la paquetería.
En caso de proceder con el uso de la garantía, se realizará el cambio de producto, esperando los días de producción y envío. Caso contrario, el cliente decidirá si quiere proceder con el cambio de material, cubriendo los gastos de envío y volviendo a comprar el producto.
Políticas de Garantía para Amigurumis:
Garantía
- Todos nuestros amigurumis están respaldados por una garantía de calidad. Si experimentas cualquier defecto de fabricación dentro de los primeros 15 días posteriores a la entrega de tu producto, nos comprometemos a reparar o reemplazar el artículo de forma gratuita.
- Los defectos cubiertos por nuestra garantía incluyen: Un producto descosido o la caída de accesorios (llavero u ojitos) debido a problemas de fabricación.
- La garantía no cubre daños causados por un mal uso.
Devoluciones
- Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto, siempre y cuando esté en condiciones originales y sin usar.
- Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte o un defecto de fabricación.
Una vez recibido el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo razonable.
Política de Garantía y Devolución de Collares, Pecheras, Correas y Llaveros.
Garantía
- Todos nuestros artículos (Collares, Pecheras, Correas y Llaveros) están respaldados por una garantía de calidad. Si experimentas cualquier defecto de fabricación dentro de los primeros 15 días posteriores a la entrega de tu producto, nos comprometemos a reparar o reemplazar el artículo de forma gratuita.
- Los defectos cubiertos por nuestra garantía incluyen: Un producto descocido (pecheras y correas), la caída de accesorios (dijes, llaveros) debido a problemas de fabricación.
- La garantía no cubre daños causados por un mal uso.
Devoluciones
- Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto, siempre y cuando esté en condiciones originales y sin usar.
- Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte o un defecto de fabricación.
- Una vez recibido el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo razonable.